Confiance et sécurité
Signaler un abus
Nous prenons très au sérieux la sécurité et l'intégrité de Alpivesta. Si vous pensez qu'un compte, un message ou une transaction est utilisé à des fins abusives, frauduleuses ou illégales, veuillez nous le faire savoir afin que notre équipe Confiance et sécurité puisse enquêter.
Que signaler
Veuillez signaler tout ce qui pourrait indiquer un usage abusif de notre plateforme, y compris :
- Courriels de phishing ou faux sites Web Alpivesta
- Usurpation d'identité de notre personnel ou de notre marque
- Fraude, arnaque ou blanchiment d'argent présumés
- Accès non autorisé à un compte
- Comportement abusif, menaçant ou harcelant
Comment signaler
Pour soumettre un signalement, veuillez rassembler autant de détails que possible — notamment les dates, les captures d'écran, les références de transaction et l'adresse électronique ou le compte concerné — et les envoyer à notre équipe Confiance et sécurité. Plus vous nous fournirez d'informations, plus rapidement nous pourrons agir.
Moyen de contact : Contactez notre équipe Confiance et sécurité par les canaux d'assistance sécurisés répertoriés sur notre page d'accueil à https://alpivesta-trade.biz/report-abuse. Marquez clairement votre message comme un « Signalement d'abus » afin qu'il soit acheminé à la bonne équipe sans délai.
Ce qui se passe ensuite
Chaque signalement est examiné de manière confidentielle. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires, prendre des mesures contre les comptes contrevenants, et, le cas échéant, coopérer avec les autorités de régulation ou les forces de l'ordre. Nous ne tolérons pas les abus envers Alpivesta ou ses utilisateurs.
Préoccupations de sécurité urgentes
Si vous pensez que votre propre compte a été compromis, agissez immédiatement : sécurisez votre adresse e-mail, modifiez votre mot de passe où vous le pouvez, et contactez notre équipe d'assistance sans délai pour que nous puissions vous aider à protéger vos actifs.